Często zadawane pytania

Jeśli musisz zmienić coś w zamówieniu, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Zazwyczaj realizujemy zamówienia w ciągu 2–4 godzin i po przetworzeniu zamówienia nie będziemy mogli wprowadzać żadnych zmian.

Klient może swobodnie wybrać formę płatności spośród:

• Karta kredytowa lub debetowa: MasterCard, Visa, Visa Electron i American Express
• PayPal: możesz zapłacić bezpiecznie przez PayPal.
• Zapłać przez Bizum.
• Płać w ratach z PayPal Pay Later (płać w 3 ratach bez odsetek)
• Płatność przelewem bankowym.
• Klarna: kup teraz, zapłać później (zapłać w ciągu 30 dni lub w 3 ratach bez odsetek)
• Płać w ratach z Caixa Bank Payments & Consumer: możliwość rozłożenia płatności na raty do 36 miesięcy (dostępne tylko w Hiszpanii)

W niektórych przypadkach i w celu zapobiegania możliwym oszustwom firma Pitk Pelotas S.L. zastrzega sobie prawo do zażądania od klienta określonej formy płatności, jeśli nie zostanie wiarygodnie potwierdzona tożsamość kupującego.

Tak, oferujemy 3 formy finansowania w zależności od Twoich potrzeb i wartości zakupu:

• PayPal Pay Later: płać w 3 ratach bez prowizji ani odsetek, rozłożonych na 2 miesiące. Dostępne dla zakupów od 30 € do 2.000 €. Realizowane przez Twoje konto PayPal
• Klarna: kup teraz, zapłać później. Klarna pozwala wybrać między płatnością w 3 ratach w ciągu dwóch miesięcy od dokonania zakupu, albo zapłatą w ciągu 30 dni od zakupu. W obu opcjach nie są naliczane odsetki ani opłaty administracyjne.
  Te metody płatności Klarna są dostępne w: Hiszpanii, Włoszech, Szwecji, Norwegii, Finlandii, Danii, Niemczech, Austrii, Niderlandach, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.
  Sprawdź oficjalną stronę Klarna, aby uzyskać aktualną listę.
• Caixa Bank Payments & Consumer (dostępne tylko w Hiszpanii): warunki bez odsetek, ale z prowizją za uruchomienie. Dla kwot nieprzekraczających 10.000 € na posiadacza (DNI)
  1% prowizji przy 3 miesiącach
  2% prowizji przy 6 miesiącach
  3% prowizji przy 10 miesiącach
  3% prowizji przy 12 miesiącach
  4% prowizji przy 20 miesiącach
  4,5% prowizji przy 24 miesiącach
  6% prowizji przy 36 miesiącach
  

  Realizuje się przez stronę internetową w kilku prostych krokach.
  Jeśli masz pytania dotyczące sposobu finansowania zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem.

• Sequra: Dziel swoje zakupy, jak chcesz. W 3 bezpłatnie, lub do 18 miesięcy z niewielką opłatą. Od 30 € do 3.000 €. Wybierz seQura przy kasie podczas płatności. Następnie wybierz liczbę rat, które preferujesz, i wprowadź swoje dane. Otrzymasz kod bezpieczeństwa SMS, potem wybierasz kartę, z której mają być pobierane płatności i gotowe.
   

Tak, możesz! Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem. Produkcja każdego zamówienia rozpoczyna się 24 godziny po jego złożeniu. W ciągu 72 godzin od złożenia zamówienia otrzymasz przewidywaną datę dostawy. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz kolejnego e-maila z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia przesyłki online u przewoźnika.

Odwiedź naszą stronę dotyczącą zwrotów i wymiany, aby uzyskać więcej informacji.

Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji. Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostanie zapakowane. Dostawa powinna nastąpić w ciągu 10 dni roboczych.

Telefonicznie: dzwoniąc pod numer +34 948 310 791

E-mailem: wysyłając zamówienie na [email protected]

Nasz sklep posiada zainstalowany Certyfikat SSL, który sprawia, że wszystkie połączenia między dowolną stroną naszego sklepu a Twoim urządzeniem odbywają się za pomocą bezpiecznego protokołu HTTPS, co oznacza, że wszystkie informacje są przesyłane zaszyfrowane i nie mogą zostać odszyfrowane.

Ceny produktów zamieszczone na stronie internetowej Elina Pilates zawierają podatek od wartości dodanej (VAT) stosowny dla państwa, w którym znajduje się użytkownik. Zakupy dokonywane przez osoby fizyczne lub prawne zamieszkałe w państwach niebędących członkami Unii Europejskiej będą zwolnione z VAT.

W związku z wejściem w życie 1 lipca 2021 r. nowej "Dyrektywy (UE) dotyczącej VAT w handlu elektronicznym (2017/2455)", VAT, który stosujemy wobec osób fizycznych lub prawnych (bez numeru VAT UE) z państw członkowskich UE, jest równoważny VAT-owi obowiązującemu w kraju docelowym.
Ważne: z tego powodu ostateczna cena może różnić się od ceny z VAT wyświetlanej w banerach promocyjnych w naszym sklepie internetowym — pracujemy nad dostosowaniem się do tej nowej sytuacji

Mamy części zamienne do wszystkich naszych urządzeń. Jeśli potrzebujesz jakiejś części lub komponentu, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.

Wnoszenie i montaż nie są wliczone w cenę standardową. Zazwyczaj w wycenach przesyłek powyżej 10 kg lub gabarytowych obejmują one transport i dostawę do drzwi. Klient może również zdecydować się na zorganizowanie transportu na własną rękę lub odebrać produkty w naszej siedzibie.

Jeśli wymagany jest serwis wnoszenia i montażu, możemy zaproponować wycenę firmy transportowej specjalizującej się w tym zakresie. Bardzo ważne jest podanie szczegółowych informacji o wymaganiach dotyczących dostawy. Montaż naszych produktów jest zazwyczaj prosty, ponieważ większość urządzeń dostarczana jest w stanie prawie zmontowanym. Oferujemy jednak dodatkowe materiały, takie jak filmy instruktażowe montażu na naszym kanale YouTube i instrukcje w formacie PDF, aby ułatwić instalację klientowi.

Do instrukcji montażu dołączone są zalecenia dotyczące konserwacji, aby utrzymać maszyny w stanie jak nowym:
Staraj się utrzymywać sprzęt w czystości, wolny od brudu i kurzu, szczególnie prowadnice i rolki. Należy okresowo smarować części metalowe. Sprężyny należy wymieniać co 2 lata, w zależności od użytkowania okres ten może się skrócić.

Najlepszym produktem do smarowania rolek, prowadnic i innych części metalowych jest olej silikonowy w sprayu.

Po każdym użyciu zaleca się przetrzeć maszynę wodą i ściereczką z mikrofibry. Na plamy, które nie schodzą samą wodą, użyj niewielkiej ilości neutralnego detergentu (płynnego lub w proszku) rozpuszczonego w dwóch litrach wody. Upewnij się, że dobrze osuszysz.

Często decyzja nie sprowadza się jedynie do estetyki, którą chcesz nadać swojej przestrzeni. Należy rozważyć właściwości każdego materiału, chociaż funkcjonalność sprzętu jest taka sama i można wykonywać te same ćwiczenia z tym samym rezultatem.

Aluminium jest materiałem lżejszym i bardziej odpornym na korozję, a wiele modeli można sztaplować lub ustawiać pionowo.
Z kolei drewno jest materiałem cieplejszym, przyjemnym i stabilnym.
Przemyśl również, czy w Twojej przestrzeni panuje duża wilgotność, w jaki sposób będziesz używać sprzętu oraz ile miejsca masz na maszyny.
Jeśli nadal masz pytania, możesz skonsultować się z naszymi ekspertami.

Jedyną różnicą między reformerami HL1, HL2, HL3 i HL4 jest wysokość nogi. Wysokość leża wynosi odpowiednio: 22, 27, 42 i 62.

W przypadku reformerów, które mają tę samą wersję Fisio, różnica polega na wysokości nogi; na przykład Master Instructor i Master Instructor Fisio są technicznie takie same, różnią się jedynie wysokością.

Nasze produkty są dostępne w dwóch kolorach standardowych: czarnym i szarym, oraz w sześciu dodatkowych kolorach na życzenie: zielony, niebieski, czerwony, kość słoniowa, oceaniczny niebieski i moka. Zmiany te nie pociągają za sobą dodatkowych kosztów.

Jeśli interesują Cię inne kolory, skontaktuj się z naszym zespołem.

Oczywiście! Oferujemy rabaty przy zakupie hurtowym, im większa ilość, tym większy rabat. Nie liczymy tylko wolumenu pojedynczego zamówienia — uwzględniamy też wcześniejsze zakupy i możemy utrzymać lub zwiększyć rabat przy kolejnych zamówieniach, biorąc pod uwagę Twoje wcześniejsze zakupy przy obliczaniu zniżek.

Możesz skontaktować się z naszym zespołem serwisowym za pośrednictwem e-maila lub telefonicznie, a oni wskażą, jak postępować.