Perguntas frequentes

Se precisar alterar alguma coisa em seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Normalmente processamos pedidos dentro de 2 a 4 horas e, depois de processarmos seu pedido, não poderemos fazer nenhuma alteração.

O cliente pode optar livremente pelo pagamento das compras efetuadas através de:

• Cartão de crédito ou débito: MasterCard, Visa, Visa Electron e American Express
• Paypal: você pode pagar com segurança através do PayPal.
• Pague com Bizum.
• Pague em várias parcelas com PayPal Pay Later (Pague em 3x sem juros)
• Pagamento por transferência bancária.
• Klarna: compre agora, pague depois, (pague em 30 dias ou em 3x sem juros)
• Pague parcelado com Caixa Bank Payments & Consumidor: pague parcelado em até 36 meses (disponível apenas na Espanha)

Em determinados casos e para evitar possíveis fraudes, a Pitk Pelotas S.L. reserva-se o direito de solicitar um método de pagamento específico de um cliente caso a identidade do comprador não seja comprovada de forma confiável.

Sim, temos 3 formas de financiamento dependendo da sua necessidade e do valor da compra:

• PayPal Pay Later: Pague em 3x sem comissão nem juros, divididas em 2 meses. Disponível para compras entre 30€ e 2.000€.
  É feito através da sua conta PayPal
• Klarna: compre agora, pague depois. Klarna permite que você escolha entre pagar em 3x em até dois meses após a compra ou pagar 30 dias após a compra. Em ambas as opções não serão cobrados juros ou taxas de administração.
  Esses métodos de pagamento Klarna estão disponíveis em: Espanha, Itália, Suécia, Noruega, Finlândia, Dinamarca, Alemanha, Áustria, Holanda, Grã-Bretanha e Estados Unidos .
  Verifique o site oficial da Klarna para obter a lista atualizada.
• Pagamentos e Pagamentos do Banco Caixa Consumidor (disponível apenas em Espanha):Condições sem juros, mas com comissão de abertura. Para valores não superiores a 10.000€ por titular (DNI)
  1% de comissão de abertura aos 3 meses
  2% de comissão de abertura aos 6 meses
  3% de comissão de abertura aos 10 meses
  3% comissão de abertura em 12 meses
  comissão de abertura de 4% em 20 meses
  comissão de abertura de 4,5% em 24 meses
  comissão de 6% de abertura em 36 meses
  

  Isso é feito online através de alguns passos simples.
  Se você tiver alguma dúvida sobre como financiar seu pedido, não hesite em entrar em contato com nossa equipe.

Sim, você pode! Depois de fazer seu pedido, você receberá uma confirmação do pedido por e-mail. Cada pedido começa a ser produzido 24 horas após você fazer o pedido. Dentro de 72 horas após fazer seu pedido, você receberá uma data prevista de entrega. Quando a encomenda for expedida, receberá outro email com o número de seguimento e um link para acompanhar a encomenda online junto da transportadora.

Visite nossa página de devoluções e trocas para obter mais informações.

O prazo de entrega dependerá da sua localização. Assim que o pagamento for confirmado seu pedido será embalado. A entrega pode ser esperada em até 10 dias úteis.

Por telefone: ligando para +34 948 310 791

Por e-mail: Enviando seu pedido para [email protected]

Nossa loja possui um Certificado Digital SSL o que significa que todas as conexões entre qualquer página de nossa loja e seu dispositivo são feitas usando um protocolo HTTPS seguro, é isso que nós quero, o que significa que todas as informações viajam criptografadas e não podem ser decifradas.

Os preços dos produtos apresentados no site da Elina Pilates incluem o Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) a aplicar de acordo com o estado membro do utilizador. As compras efetuadas por pessoas singulares ou coletivas residentes em estados não membros da União Europeia estarão isentas de IVA.

Na sequência da entrada em vigor em 1 de julho de 2021 da nova "Diretiva (UE) sobre o IVA no comércio eletrónico (2017/2455)", o IVA a que aplicamos Para pessoas singulares ou coletivas pessoas (sem IVA intracomunitário) dos estados membros da UE, é o IVA equivalente no país de destino.
Importante: É por esta razão que o preço final aplicado pode variar do preço com IVA indicado nos banners promocionais localizados na nossa loja online, estamos a trabalhar para nos adaptarmos a esta nova situação

Temos peças de reposição para todos os nossos equipamentos. Se estiver faltando alguma peça ou componente, não hesite em nos contatar e teremos prazer em ajudá-lo.

Entrada e montagem não estão incluídas no preço padrão. Geralmente nos orçamentos de embalagens com mais de 10 quilos ou volumosas, cobrem transporte e entrega na rua. Embora o próprio cliente também possa optar por gerir o transporte pelos seus próprios meios ou recolher oprodutos em nossas instalações.

Caso seja necessário serviço de entrada e montagem, podemos obter orçamento junto a uma empresa de transporte especializada. É muito importante fornecer detalhes específicos sobre os requisitos de entrega. A montagem dos nossos produtos costuma ser simples, já que a maior parte dos equipamentos costuma estar quase montada. No entanto, oferecemos recursos adicionais, comovídeos de montagem em nosso canal no YouTube e manuais em formato PDF, para facilitar a instalação do cliente.

Junto com as instruções de montagem vêm algumas recomendações de manutenção para manter suas máquinas tão boas quanto no primeiro dia:
Procure manter o equipamento limpo, livre de sujeira e poeira, principalmente as guias e rodas. As peças metálicas devem ser lubrificadas periodicamente. As molas devem ser trocadas a cada 2 anos, dependendo do uso da máquina esse tempo pode ser reduzido.

O melhor produto para lubrificar rodas, guias e qualquer peça metálica é o spray de óleo de silicone.

Após cada utilização, é aconselhável limpar a máquina com água e um pano de microfibra. Para manchas que não podem ser limpas com água, utilize uma pequena medida de detergente neutro líquido ou em pó, diluído em dois litros de água. Certifique-se de secar bem.

Muitas vezes, a decisão não se reduz apenas à estética que se pretende dar ao seu espaço. Você deve pensar nas propriedades de cada material mesmo que a funcionalidade do equipamento seja a mesma e os mesmos exercícios possam ser realizados com o mesmo resultado.

O alumínio é um material mais leve e resistente à corrosão e muitos deles podem ser empilhados ou colocados verticalmente.
Por outro lado, a madeira é um material mais quente, agradável e estável.
Você deveria pense também se o seu espaço tem muita umidade, o uso que você vai dar e o espaço que você tem para suas máquinas.
Se ainda tiver alguma dúvida, você pode consulte nossos especialistas.

A única diferença entre os reformadores HL1, HL2, HL3 e HL4 é a altura da perna. Portanto, a altura da cama é: 22, 27, 42 e 62 respectivamente.

No caso dos reformadores que possuem o mesmo modelo no Fisio, a diferença é a altura da perna, por exemplo, entre o Master Instructor e o Master Instructor Fisio a nível técnico seriam iguais, a diferença que existe seria a altura.

Nossos produtos estão disponíveis em duas cores padrão, preto e cinza, além de outras seis cores disponíveis sob demanda, incluindo verde, azul, vermelho, marfim, azul oceano e moca. Estas alterações não implicam qualquer custo adicional.

Se você estiver interessado em outras cores, não hesite em consultar nossa equipe.

Claro! Oferecemos descontos por volume de compra e quanto maior o volume, maior o desconto. Não consideramos apenas o volume de um pedido específico, mas também o mantemos ou até aumentamos para compras futuras, levando em consideração suas compras anteriores no cálculo dos descontos.

Você pode entrar em contato com nossa equipe de serviço técnico por e-mail ou telefone e eles lhe dirá como proceder.