Domande frequenti

Se hai bisogno di modificare qualcosa del tuo ordine, contattaci immediatamente. In genere elaboriamo gli ordini entro 2-4 ore e una volta elaborato l'ordine, non saremo in grado di apportare alcuna modifica.

Il cliente può scegliere liberamente di pagare gli acquisti effettuati tramite:

• Carta di credito o debito: MasterCard, Visa, Visa Electron e American Express
• Paypal: puoi pagare in modo sicuro tramite PayPal.
• Paga con Bizum.
• Paga in più rate con PayPal Pay Later (Paga in 3 rate senza interessi)
• Pagamento tramite bonifico bancario.
• Klarna: acquista ora, paga dopo (paga in 30 giorni o in 3 rate senza interessi)
• Paga a rate con Caixa Bank Payments & Consumatore: paga a rate fino a 36 mesi (disponibile solo in Spagna)

In alcuni casi e per prevenire possibili frodi Pitk Pelotas S.L. si riserva il diritto di richiedere un metodo di pagamento specifico a un cliente nel caso in cui l'identità dell'acquirente non sia provata in modo affidabile.

Sì, abbiamo 3 forme di finanziamento a seconda delle tue esigenze e dell'importo dell'acquisto:

• PayPal Pay Later: Paga in 3 rate senza commissioni né interessi, divise in 2 mesi. Disponibile per acquisti compresi tra € 30 e € 2.000.
  Si effettua tramite il tuo conto PayPal
• Klarna: acquista ora, paga dopo. Klarna ti permette di scegliere tra il pagamento in 3 rate entro due mesi dall'acquisto oppure il pagamento 30 giorni dopo l'acquisto. In entrambe le opzioni non ti verranno addebitati interessi o spese amministrative.
  Questi metodi di pagamento Klarna sono disponibili in: Spagna, Italia, Svezia, Norvegia, Finlandia, Danimarca, Germania, Austria, Paesi Bassi, Gran Bretagna e Stati Uniti .
  Controlla il sito web ufficiale di Klarna per l'elenco aggiornato.
• Pagamenti e pagamenti Caixa Bank; Consumatore (disponibile solo in Spagna):Condizioni senza interessi, ma con commissione di apertura. Per importi non superiori a € 10.000 per titolare (DNI)
  Commissione di apertura 1% a 3 mesi
  Commissione di apertura 2% a 6 mesi
  Commissione di apertura 3% a 10 mesi
  3% commissione di apertura a 12 mesi
  commissione di apertura del 4% a 20 mesi
  commissione di apertura del 4,5% a 24 mesi
  commissione del 6% dall'apertura a 36 mesi
  

  Si effettua online in pochi semplici passaggi.
  Se hai domande su come finanziare il tuo ordine, non esitare a contattare il nostro team.

Sì, puoi! Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Ogni ordine inizia la produzione 24 ore dopo aver effettuato l'ordine. Entro 72 ore dall'ordine, riceverai una data di consegna prevista. Quando l'ordine verrà spedito, riceverai un'altra email con il numero di tracciamento e un collegamento per tracciare l'ordine online con il corriere.

Visita la nostra pagina resi e cambi per ulteriori informazioni.

I tempi di consegna dipenderanno dalla tua posizione. Una volta confermato il pagamento, il tuo ordine verrà confezionato. La consegna è prevista entro 10 giorni lavorativi.

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Via e-mail: inviando il tuo ordine a [email protected]

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I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito Elina Pilates sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) da applicare a seconda dello Stato membro dell'utente. Gli acquisti effettuati da persone fisiche o giuridiche residenti in stati non membri dell'Unione Europea saranno esenti IVA.

A seguito dell'entrata in vigore il 1 luglio 2021 della nuova "Direttiva (UE) sull'IVA nel commercio elettronico (2017/2455)", l'IVA a cui applichiamo Per persone fisiche o giuridiche persone (senza IVA intracomunitaria) provenienti da Stati membri dell'UE, è l'IVA equivalente nel paese di destinazione.
Importante: è per questo motivo che il prezzo finale applicato può variare dal prezzo con IVA indicato nei banner promozionali situati nel nostro negozio online, stiamo lavorando per adattarci a questa nuova situazione

Disponiamo di pezzi di ricambio per tutte le nostre attrezzature. Se ti manca qualche parte o componente, non esitare a contattarci e saremo felici di aiutarti.

L'ingresso e il montaggio non sono inclusi nel prezzo standard. Generalmente nei budget per pacchi superiori a 10 chili o voluminosi, coprono il trasporto e la consegna al piano strada. Anche se il cliente stesso può anche scegliere di gestire il trasporto con i propri mezzi o ritirare ilprodotti nelle nostre strutture.

Se è necessario il servizio di ingresso e montaggio, possiamo ottenere un preventivo da un'azienda di trasporti specializzata. È molto importante fornire dettagli specifici sui requisiti di consegna. L'assemblaggio dei nostri prodotti è solitamente semplice, poiché la maggior parte dell'attrezzatura è solitamente quasi assemblata. Tuttavia, offriamo risorse aggiuntive, come video di assemblaggio sul nostro canale YouTube e manuali in formato PDF, per facilitare l'installazione da parte del cliente.

Con le istruzioni di montaggio vengono forniti alcuni consigli di manutenzione per mantenere le vostre macchine come il primo giorno:
Cercate di mantenere l'attrezzatura pulita, priva di sporco e polvere, in particolare le guide e le ruote. Le parti metalliche devono essere lubrificate periodicamente. Le molle devono essere cambiate ogni 2 anni, a seconda dell'uso della macchina questo tempo può essere ridotto.

Il prodotto migliore per lubrificare ruote, guide e qualsiasi parte metallica è l'olio spray al silicone.

Dopo ogni utilizzo si consiglia di pulire la macchina con acqua e un panno in microfibra. Per le macchie che non si possono pulire con acqua, utilizzare una piccola misura di detersivo neutro liquido o in polvere, diluito in due litri d'acqua. Assicurati di asciugarlo bene.

Spesso la decisione non si riduce solo all'estetica che vuoi dare al tuo spazio. Devi pensare alle proprietà di ciascun materiale anche se la funzionalità dell'attrezzatura è la stessa e gli stessi esercizi possono essere eseguiti con lo stesso risultato.

L'alluminio è un materiale più leggero e resistente alla corrosione e molti di essi possono essere impilati o posizionati verticalmente.
D'altra parte, il legno è un materiale più caldo, più piacevole e stabile.
Dovresti pensa anche se il tuo spazio ha molta umidità, che uso ne farai e lo spazio che hai per le tue macchine.
Se hai ancora qualche domanda, puoi consulta i nostri esperti.

L'unica differenza tra i riformatori HL1, HL2, HL3 e HL4 è l'altezza della gamba. Pertanto l'altezza del letto è rispettivamente: 22, 27, 42 e 62.

Nel caso dei riformatori che hanno lo stesso modello Fisio la differenza è l'altezza della gamba, ad esempio tra il Master Instructor e il Master Instructor Fisio a livello tecnico sarebbero uguali, la differenza quello esistente sarebbe l'altezza.

I nostri prodotti sono disponibili in due colori standard, nero e grigio, più altri sei colori disponibili su richiesta, tra cui verde, blu, rosso, avorio, blu oceano e moka. Queste modifiche non comportano alcun costo aggiuntivo.

Se sei interessato ad altri colori, non esitare a consultare il nostro team.

Certamente! Offriamo sconti per il volume di acquistoe maggiore è il volume, maggiore è lo sconto. Non solo consideriamo il volume di un ordine specifico, ma lo manteniamo o addirittura lo aumentiamo per acquisti futuri, tenendo conto dei tuoi acquisti precedenti nel calcolo degli sconti.

Puoi contattare il nostro team di assistenza tecnica tramite e-mail o telefonata e loro ti dirà come procedere.