Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie Hilfe benötigen, haben wir eine Liste mit häufig gestellten Fragen und Antworten. Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Klicken Sie unten auf eine Frage, um die Antwort zu sehen.
Wie kann ich etwas an meiner Bestellung ändern?
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Der Kunde kann frei wählen, ob er seine Einkäufe bezahlen möchte über:
- Kredit- oder Debitkarte: MasterCard, Visa, Visa Electron und American Express
- Paypal: Sie können sicher über PayPal bezahlen.
- Bezahlen Sie mit Bizum.
- Zahlen Sie in mehreren Raten mit PayPal Pay Later (Zahlen Sie in 3 Raten ohne Zinsen)
- Zahlung per Banküberweisung.
- Klarna: Jetzt kaufen, später bezahlen (Zahlung in 30 Tagen oder in 3 zinslosen Raten)
- Zahlen Sie in Raten mit Caixa Bank Payments & Verbraucher: Zahlen Sie in Raten bis zu 36 Monaten (nur in Spanien verfügbar)
In bestimmten Fällen und zur Verhinderung möglicher Betrugsfälle kann Pitk Pelotas S.L. behält sich das Recht vor, von einem Kunden eine bestimmte Zahlungsmethode zu verlangen, falls die Identität des Käufers nicht zuverlässig nachgewiesen werden kann.
Kann ich meine Bestellung finanzieren?
Ja, wir bieten drei Finanzierungsformen an, abhängig von Ihren Bedürfnissen und der Höhe des Kaufs:
- PayPal Pay Later: Zahlen Sie in 3 Raten ohne Provision oder Zinsen, aufgeteilt auf 2 Monate. Verfügbar für Einkäufe zwischen 30 und 2.000 €.
Die Abwicklung erfolgt über Ihr PayPal-Konto - Klarna: Jetzt kaufen, später bezahlen. Mit Klarna haben Sie die Wahl zwischen der Zahlung in 3 Raten innerhalb von zwei Monaten nach dem Kauf oder der Zahlung 30 Tage nach dem Kauf. Bei beiden Optionen werden Ihnen keine Zinsen oder Verwaltungsgebühren berechnet.
Diese Klarna-Zahlungsmethoden sind verfügbar in: Spanien, Italien, Schweden, Norwegen, Finnland, Dänemark, Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Großbritannien und den Vereinigten Staaten .
Die aktualisierte Liste finden Sie auf der offiziellen Klarna-Website. - Caixa Bank Zahlungen & Verbraucher (nur in Spanien verfügbar): Zinslose Konditionen, aber mit Eröffnungsprovision. Für Beträge, die 10.000 € pro Inhaber (DNI) nicht überschreiten
1 % Eröffnungsprovision nach 3 Monaten
2 % Eröffnungsprovision nach 6 Monaten
3 % Eröffnungsprovision nach 10 Monaten
3 % Eröffnungsprovision nach 12 Monaten
4 % Eröffnungsprovision nach 20 Monaten
4,5 % Eröffnungsprovision nach 24 Monaten
6 % Provision ab Eröffnung bis 36 Monate
Dies geschieht online in wenigen einfachen Schritten.
Wenn Sie Fragen zur Finanzierung Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Kann ich offline kaufen?
Per Telefon: Rufen Sie +34 948 310 791
Per E-Mail: Senden Sie Ihre Bestellung an [email protected]
Ist es sicher, bei Elina Pilates zu kaufen?
Unser Shop hat ein SSL-Digitalzertifikat installiert, was bedeutet, dass alle Verbindungen zwischen jeder Seite unseres Shops und Ihrem Gerät über ein sicheres HTTPS-Protokoll hergestellt werden. Das ist es, was wir tun Das bedeutet, dass alle Informationen verschlüsselt übertragen werden und nicht entschlüsselt werden können.
Enthalten Produkte Steuern?
Die Preise der auf der Website von Elina Pilates angezeigten Produkte enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.), die je nach Mitgliedsstaat des Benutzers anfällt. Käufe durch natürliche oder juristische Personen mit Wohnsitz in Nichtmitgliedstaaten der Europäischen Union sind von der Mehrwertsteuer befreit.
Mehrwertsteuer gilt für Kunden in der Europäischen Union
Wichtig: Aus diesem Grund kann der angewandte Endpreis von dem in den Werbebannern in unserem Online-Shop angegebenen Preis inklusive Mehrwertsteuer abweichen. Wir arbeiten daran, uns an diese neue Situation anzupassen
Wie bekomme ich Ersatzteile für meine Ausrüstung?
Wir haben Ersatzteile für alle unsere Geräte. Wenn Ihnen ein Teil oder eine Komponente fehlt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beinhaltet es Eingabe und Assembly?
Eintritt und Montage sind nicht im Standardpreis enthalten. Im Allgemeinen decken die Budgets für Pakete mit mehr als 10 Kilo oder mehr Volumen den Transport und die Zustellung auf Straßenniveau ab. Allerdings kann der Kunde auch selbst wählen, ob er den Transport mit eigenen Mitteln durchführen oder die Ware selbst abholen möchteProdukte in unseren Einrichtungen.
Wenn ein Einfahrts- und Montageservice erforderlich ist, können wir ein Angebot von einem spezialisierten Transportunternehmen einholen. Es ist sehr wichtig, genaue Angaben zu den Lieferanforderungen zu machen. Der Zusammenbau unserer Produkte ist in der Regel einfach, da die meisten Geräte in der Regel fast fertig montiert sind. Wir bieten jedoch zusätzliche Ressourcen an, wie zum BeispielMontagevideos auf unserem YouTube-Kanal und Handbücher im PDF-Format, um die Installation durch den Kunden zu erleichtern.
Welche Wartung müssen die Maschinen haben?
Mit der Montageanleitung erhalten Sie einige Wartungsempfehlungen, damit Ihre Maschinen so gut wie am ersten Tag bleiben:
Versuchen Sie, die Ausrüstung sauber, frei von Schmutz und Staub zu halten, insbesondere die Führungen und Räder. Metallteile müssen regelmäßig geschmiert werden. Die Federn müssen alle 2 Jahre gewechselt werden, je nach Nutzung der Maschine kann sich diese Zeit verkürzen.
Mit welchem Produkt kann ich die Teile schmieren?
Das beste Produkt zum Schmieren von Rädern, Führungen und anderen Metallteilen ist Silikonölspray.
Mit welchem Produkt sollte ich die Polster reinigen?
Nach jedem Gebrauch empfiehlt es sich, die Maschine mit Wasser und einem Mikrofasertuch zu reinigen. Bei Flecken, die sich nicht mit Wasser entfernen lassen, verwenden Sie eine kleine Menge neutrales Flüssig- oder Pulverwaschmittel, verdünnt in zwei Litern Wasser. Achten Sie darauf, es gut zu trocknen.
Wie kann ich zwischen einem Holz- oder Aluminium-Reformer wählen?
Oft beschränkt sich die Entscheidung nicht nur auf die Ästhetik, die Sie Ihrem Raum verleihen möchten. Sie müssen über die Eigenschaften jedes Materials nachdenken, auch wenn die Funktionalität der Geräte gleich ist und die gleichen Übungen mit dem gleichen Ergebnis durchgeführt werden können.
Aluminium ist ein leichteres und korrosionsbeständigeres Material und viele von ihnen können gestapelt oder vertikal aufgestellt werden.
Andererseits ist Holz ein wärmeres, angenehmeres und stabileres Material.
Das sollten Sie tun Denken Sie auch darüber nach, ob Ihr Raum viel Luftfeuchtigkeit hat, welche Nutzung Sie ihm geben werden und wie viel Platz Sie für Ihre Maschinen haben.
Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie Konsultieren Sie unsere Experten.
Was ist der Unterschied zwischen HLs?
Der einzige Unterschied zwischen den Reformern HL1, HL2, HL3 und HL4 ist die Höhe des Beins. Daher beträgt die Höhe des Bettes: 22, 27, 42 bzw. 62.
Was ist der Unterschied zwischen einem Reformer und einem Fisio-Reformer?
Bei den Reformern, die das gleiche Modell in Fisio haben, ist der Unterschied die Höhe des Beins, zum Beispiel zwischen dem Master Instructor und dem Master Instructor Fisio. Auf technischer Ebene wären sie gleich, der Unterschied das existiert wäre die Höhe.
Kann ich pFügen Sie der Polsterung eine Farbe hinzu?
Unsere Produkte sind in den zwei Standardfarben Schwarz und Grau sowie auf Anfrage in sechs weiteren Farben erhältlich, darunter Grün, Blau, Rot, Elfenbein, Ozeanblau und Mokka. Für diese Änderungen fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Wenn Sie an anderen Farben interessiert sind, wenden Sie sich bitte an unser Team.
Gibt es einen Rabatt für Mengenkäufe?
Natürlich! Wir bieten Rabatte für das Einkaufsvolumen an. Je höher das Volumen, desto höher der Rabatt. Wir berücksichtigen nicht nur das Volumen einer bestimmten Bestellung, sondern halten es auch für zukünftige Einkäufe aufrecht oder erhöhen es sogar, indem wir Ihre vorherigen Einkäufe bei der Berechnung der Rabatte berücksichtigen.