Termini e condizioni del servizio

Informazioni legali

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le transazioni commerciali effettuate sul nostro sito web www.elinapilates.com, dominio di proprietà di Elina Pilates Equipment, SL, società legalmente costituita in Spagna (CIF: B71517130).

Elina Pilates Equipment si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’offerta commerciale del sito web (modifiche a prodotti, prezzi, promozioni e altre condizioni commerciali e di servizio). Tali modifiche non si applicheranno agli acquisti già effettuati.

Elina Pilates Equipment si impegna quotidianamente a fornire informazioni aggiornate, veritiere e prive di errori tipografici. Qualora dovesse verificarsi un errore di questo tipo, verrà immediatamente corretto. Qualora un errore tipografico riguardante un prezzo abbia indotto un cliente a effettuare un acquisto, Elina Pilates Equipment informerà il cliente di tale errore, e il cliente avrà il diritto di annullare l’acquisto senza alcun costo.

I contenuti del sito web www.elinapilates.com possono, in alcuni casi, mostrare informazioni provvisorie sulla natura di alcuni prodotti. Qualora le informazioni fornite non corrispondano alle caratteristiche del prodotto, il cliente avrà il diritto di annullare l’acquisto senza alcun costo.

Elina Pilates Equipment, SL non è responsabile, né direttamente né indirettamente, di alcuna informazione, contenuto, affermazione o dichiarazione contenuta nei prodotti commercializzati tramite www.elinapilates.com. Tale responsabilità ricade in ogni momento sui produttori o distributori di tali prodotti. Il cliente riconosce che Elina Pilates Equipment agisce esclusivamente come intermediario tra il cliente e il produttore o distributore.

1. Identificazione e attività di Elina Pilates Equipment

Elina Pilates Equipment, SL, con sede legale in Pol. Ind. Noain-Esquiroz Calle P 22, 31110 Noain (Navarra, Spagna), (CIF: B71517130), Partita IVA ESB71517130, iscritta al Registro delle Imprese di Navarra, iscrizione 1, foglio 43582, in conformità a quanto previsto dalla Legge 34/2002 dell’11 luglio sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico, informa di essere la piena proprietaria del presente sito web www.elinapilates.com.

2. Sicurezza e riservatezza

Elina Pilates Equipment garantisce la sicurezza e la riservatezza di tutte le comunicazioni con i propri clienti.

Elina Pilates Equipment garantisce la protezione e la riservatezza dei dati personali, domiciliari, di pagamento e di qualsiasi altro tipo forniti dai clienti, in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Tutti i dati forniti dai clienti a Elina Pilates Equipment o ai suoi dipendenti saranno inseriti in un archivio automatizzato di dati personali creato e mantenuto sotto la responsabilità di Elina Pilates Equipment.

I dati forniti dall’utente tramite la sezione “Il mio account” o tramite la registrazione non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti. Elina Pilates Equipment si impegna a trattare tali dati in modo riservato e conforme alla normativa applicabile. Qualsiasi altro utilizzo dei dati richiederà il previo ed esplicito consenso dell’utente. L’utente potrà in qualsiasi momento accedere ai propri dati per richiederne la rettifica, la cancellazione, la modifica o l’opposizione, mediante comunicazione scritta all’indirizzo della sede legale sopra indicata.

Compilando i moduli di registrazione presenti sul sito, i dati personali saranno inseriti nei nostri archivi automatizzati al solo fine di poter fornire il servizio richiesto. L’utente potrà in qualsiasi momento accedere ai propri dati e modificarli nella sezione “Il mio account”, previa autenticazione. Qualora desideri la cancellazione dei dati, dovrà richiederla tramite il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@elinapilates.com.

3. Comunicazioni commerciali

Registrandosi come cliente di Elina Pilates Equipment, l’utente può scegliere di ricevere le nostre newsletter. Accettando, autorizza Elina Pilates Equipment a inviare periodicamente comunicazioni via email. In ogni comunicazione sarà sempre disponibile la possibilità di annullare l’iscrizione. Il cliente potrà inoltre disiscriversi in qualsiasi momento dalla propria area personale. Elina Pilates Equipment non invierà mai comunicazioni a utenti non iscritti.

Elina Pilates Equipment non cederà mai il proprio database a terzi e si impegna a conservare e trattare i dati personali adottando le misure di sicurezza necessarie per impedire accessi non autorizzati. Tuttavia, Elina Pilates Equipment si riserva il diritto di inviare occasionalmente offerte via email ai propri utenti, realizzate da aziende terze in esclusiva per i clienti di Elina Pilates Equipment.

4. Obblighi dell’utente e/o del cliente

L’utente e/o il cliente di www.elinapilates.com si impegna a fornire in ogni momento informazioni veritiere nei moduli di registrazione e a mantenerle aggiornate.

Si impegna inoltre a custodire in modo riservato e con la massima diligenza le proprie credenziali di accesso.

Nel caso di vendita di prodotti che richiedano una determinata età minima secondo la legislazione vigente del paese di origine dell’acquirente, quest’ultimo dichiara di soddisfare tale requisito.

5. Limitazione di responsabilità

Colori dei prodotti

I colori dei prodotti mostrati sul sito possono differire leggermente dalla realtà a causa delle caratteristiche tecniche degli schermi, dell’illuminazione delle fotografie o dei processi di produzione.

6. Legge applicabile e foro competente

Le vendite effettuate con Elina Pilates Equipment sono soggette alla legislazione spagnola.

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge spagnola. Le parti si sottopongono, rinunciando a qualsiasi altro foro, alla competenza esclusiva dei tribunali di Pamplona (Navarra).

Elina Pilates Equipment si riserva il diritto di apportare le modifiche che riterrà opportune ai presenti termini e condizioni. Le modifiche saranno pubblicate in modo visibile sul sito www.elinapilates.com.

Spedizioni

Spediamo gli ordini ai nostri clienti tramite la società di trasporti DB Schenker.

Preparazione e spedizione

I tempi di consegna abituali in Spagna sono di 24–72 ore dal momento in cui il cliente viene informato dal marchio che l’ordine è pronto per la spedizione.
I tempi di consegna abituali per il resto dei paesi europei sono di 7–10 giorni lavorativi dal momento in cui il cliente viene informato dal marchio che l’ordine è pronto per la spedizione.

Spediamo i nostri prodotti a:

Spagna

• Spagna peninsulare
• Isole Baleari
• Isole Canarie

Per le spedizioni verso le Isole Canarie, è necessario contattarci tramite questo link oppure al numero di telefono 948 310 791.

Europa

• Albania
• Germania
• Austria
• Belgio
• Bulgaria
• Croazia
• Danimarca
• Slovacchia
• Slovenia
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Grecia
• Paesi Bassi
• Ungheria
• Irlanda
• Italia
• Lettonia
• Lituania
• Macedonia
• Montenegro
• Norvegia
• Polonia
• Portogallo
• Regno Unito (Irlanda del Nord)
• Repubblica Ceca
• Romania
• Serbia
• Svezia

Costi di spedizione

Le spese di spedizione per la Spagna peninsulare e le Isole Baleari sono:

• Ordini inferiori a 60€ (IVA inclusa): 4,95€ (IVA inclusa)
• Ordini superiori a 60€ (IVA inclusa): Spedizione GRATUITA

Le spese di spedizione verso l’Europa variano in base al peso e alla destinazione dell’ordine.

Spedizione tramite trasporto standard

Le spedizioni vengono effettuate tramite servizi di trasporto standard. Sebbene collaboriamo con operatori logistici di primo livello, i tempi di consegna indicati sono indicativi e possono essere influenzati da circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali incidenti operativi del vettore, condizioni meteorologiche, picchi di domanda, controlli amministrativi o altre circostanze non imputabili al venditore.

Salvo che il cliente richieda espressamente un servizio di consegna garantita, che comporta un costo aggiuntivo, non è possibile garantire una data di consegna precisa. Potranno quindi verificarsi ritardi senza che ciò costituisca inadempimento contrattuale da parte dell’azienda.

Ritardo nella consegna vs perdita della merce

In caso di problemi nel trasporto, occorre considerare che, dal punto di vista legale, la merce non è considerata persa ma in ritardo fino al decorso dei termini stabiliti dall’articolo 54 della Legge spagnola sul Contratto di Trasporto Terrestre di Merci (LCTTM), che in generale è di 30 giorni dalla data prevista di consegna.

Fino allo scadere di tale termine, l’incidente è qualificato esclusivamente come ritardo e non è pertanto opportuno aprire una pratica di sinistro per perdita presso l’assicurazione di responsabilità civile, né adottare misure proprie di un caso di smarrimento definitivo.

Responsabilità

L’azienda non sarà responsabile per i ritardi nella consegna dovuti a cause non imputabili alla stessa e derivanti dal servizio di trasporto contrattato, fatto salvo il diritto di intraprendere azioni nei confronti del vettore secondo la normativa applicabile.

Consegna di prodotti pesanti o voluminosi

Le consegne di colli superiori a 10 kg o voluminosi verranno effettuate a bordo strada.
Qualora siano necessarie condizioni speciali di scarico, è necessario avvisarci prima della spedizione per poter elaborare un preventivo per la consegna speciale.
Potete contattarci tramite questo link oppure al numero di telefono 948 310 791.

Sono considerate condizioni speciali di scarico:

• Qualsiasi collo superiore a 10 kg o voluminoso.
• Assenza di ascensore o accesso tramite scale che impedisca la consegna della merce.
• Consegna in una data o in giorni specifici.
• Presenza di zone a transito limitato.
• Accesso consentito solo ai residenti, aree o complessi residenziali privati, ecc.
• Zone che richiedono autorizzazione comunale (trasporto voluminoso o pesante, misure speciali, fasce orarie di circolazione, ecc.).
• Zone che richiedono una richiesta preventiva di prenotazione per carico e scarico.
• Aree in cui non possono circolare camion pesanti con pedana; camion da 3.500 kg, ecc.
• Fasce orarie con limitazioni al traffico.
• Presenza di cordoli, dissuasori, contenitori, accessi piccoli o stretti, ecc.
• Passaggi a senso unico o di altro tipo che impediscano la sosta e l’arresto del veicolo per lo scarico.
• Strade pedonali.

Ritiro dei prodotti

Nel caso in cui il cliente non ritiri la merce a destino, i costi derivanti da stoccaggio, gestione doganale, reso o distruzione saranno a suo esclusivo carico e potranno essere detratti da qualsiasi importo già versato.

Garanzia e Resi

Garanzia

L'azienda garantisce che tutte le nuove apparecchiature e materiali sono esenti da difetti di fabbricazione, soggetti ai termini di produzione menzionati di seguito. La presente garanzia entra in vigore a partire dalla data della fattura di acquisto originale. Le parti riparate o sostituite in base alla presente garanzia saranno garantite per il resto del periodo di garanzia originale. È responsabilità dell'acquirente notificare all'azienda eventuali modifiche alle informazioni di contatto. Ciò garantirà che, nell'improbabile eventualità di un avviso di sostituzione della cauzione, l'azienda sarà in grado di contattarti immediatamente.

10 anni di garanzia

Struttura in legno di tutti i Reformer commerciali, Cadillac, Ladder, Combo Chairs e Wall Board.
Telai in alluminio di tutti i Reformer commerciali.

5 anni di garanzia

Struttura in legno o alluminio dei modelli Reformer Lignum e Nubium.

3 anni di garanzia

Struttura del modello Reformer Domo.

2 anni di garanzia

Due anni di garanzia per le altre parti.

Questa garanzia si applica alle apparecchiature:

• Finché l'attrezzatura rimane in possesso dell'acquirente originale e viene mostrata la prova d'acquisto.
• Se garantito entro il periodo di garanzia della parte specifica.
• Se gli aggiornamenti vengono effettuati come richiesto dall'azienda.

Questa garanzia sarà nulla e non valida se:

• Non tutte le linee guida sulla sicurezza, la manutenzione e l'utilizzo vengono seguite come specificato nei manuali delle apparecchiature.
• L'apparecchiatura viene utilizzata per scopi diversi da quello previsto oppure viene conservata o utilizzata all'aperto o in ambienti senza un adeguato controllo della temperatura/umidità.
• Un riformatore domestico utilizzato negli studi di Pilates, nei centri fitness o benessere, nelle palestre, nelle spa o in qualsiasi altro tipo di struttura che offra al pubblico la comodità del fitness commerciale.
• L'apparecchiatura è stata soggetta a incidenti, uso improprio, abuso, manutenzione errata o qualsiasi modifica non autorizzata dalla società.
• La mancata sostituzione delle molle dell'attrezzatura a molle (Reformer, Cadillac, sedie, torri, unità a muro, pannelli a muro, ecc.) ogni due (2) anni può invalidare la presente garanzia.
• La presente garanzia non copre i danni alla finitura di qualsiasi apparecchiatura né le spese di spedizione, le spese di sdoganamento (se applicabili) o eventuali costi sostenuti per l'installazione, la riparazione o la sostituzione delle parti spedite in base alle disposizioni della presente garanzia.

Tessuto e rivestimento in attrezzatura

Il tessuto o il rivestimento delle nostre attrezzature è della migliore qualità sul mercato ed è soggetto a una garanzia di 90 giorni dal ricevimento del prodotto. Questa garanzia non copre tagli, bruciature, macchie, sporco, danni ad animali domestici, danni ai tessuti causati da prodotti per la pulizia abrasivi, corrosivi o chimici o danni causati da altro uso irragionevole. Potrebbe essere richiesta la prova del danno. Qualora lo stesso tessuto non fosse disponibile l'azienda fornirà un tessuto equivalente.

Manutenzione

La tua scelta, Elina Pilates si impegna a riparare o sostituire le parti in garanzia, a condizione che il guasto sia dovuto a un difetto di fabbricazione o di materiale e a condizione che tale guasto si verifichi e venga segnalato alla società entro il periodo di garanzia specifico della parte.

L'azienda garantisce che tutte le nuove apparecchiature e materiali sono esenti da difetti di fabbricazione, soggetti ai termini di produzione menzionati di seguito. La presente garanzia sarà valida a partire dalla data della fattura di acquisto originale. Le parti riparate o sostituite in base alla presente garanzia saranno coperte per il resto del periodo di garanzia originale. È responsabilità dell'acquirente informare l'azienda di eventuali modifiche alle informazioni di contatto, garantendo così che, nell'improbabile caso di sostituzione o avviso di sicurezza, l'azienda possa contattarti immediatamente.

Per ulteriori domande e supporto, contattare info@elinapilates.com

Politica di ritorno

Tieni presente che solo gli articoli acquistati direttamente da Elina Pilates®. Se hai acquistato il prodotto tramite un distributore, rivenditore, rivenditore terzo, ti consigliamo di contattarli direttamente per organizzare la restituzione.

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni dalla data di ricezione.

Affinché un reso possa essere elaborato, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve essere nel suo stato originale, nella confezione originale, con tutte le istruzioni, la documentazione e gli accessori nel suo stato originale, e deve essere senza usare.

Per ogni reso è richiesta la prova d'acquisto.

Se il prodotto soddisfa i requisiti sopra menzionati, ti chiediamo di contattare il nostro Servizio Clienti Elina Pilates ® per avviare la procedura di reso nell'e-mail info@elinapilates.com.

Una volta approvato il reso, ti verrà fornito un numero RMA (Autorizzazione alla restituzione della merce), che dovrà essere affisso in modo visibile all'esterno dell'attrezzatura. I prodotti restituiti senza numero RMA, senza numero di autorizzazione al reso chiaramente indicato all'esterno del pacco, non verranno trattati. Per essere accettati, tutti i resi devono pervenire entro 14 giorni dalla data di ricevimento.

Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, nonché di eventuali danni o perdite durante la spedizione che potrebbero verificarsi all'apparecchiatura.

Qualsiasi prodotto inviato in contrassegno verrà rifiutato.

Non rimborsabile

Se non coperti da garanzie, non possono essere rimborsati:

• Prodotti personalizzati: quelli che sono stati ordinati con rivestimenti speciali.
• Attrezzatura: Cadillac, Cadillac-Reformer, Reformer, Ladder Barrel, Combo Chair, Wall Unit, Wall Board Onne, Ped&Pull, Spine, Arcos, Arc, Triangle, Mat, Torres.
• Configurazioni di attrezzature speciali.
• Accessori e ricambi.
• Spedizioni speciali.
• Importi riscossi per la prenotazione dei beni.

Procedura di reso per garanzie

Per gestire un reso in garanzia, è necessario che sia preventivamente approvato dal nostro Servizio Clienti. Elina Pilates ®. Per fare questo ti chiediamo di contattarci via email info@elinapilates.com., dove il nostro servizio tecnico determinerà se il problema è coperto o meno dalla garanzia.

Nel caso in cui un articolo venga restituito Elina Pilates ® che non sia coperto da garanzia o non rispetti le condizioni di restituzione stabilite, le spese di trasporto e di assicurazione per restituire il prodotto al mittente saranno a carico esclusivo e totale dell'acquirente.

Se l'articolo è arrivato danneggiato è fondamentale che lo annoti sulla bolla di trasporto, registrando il problema e avvisandoci entro un termine non superiore a 24-48 ore.

Qualsiasi prodotto difettoso potrà essere restituito e sostituito con lo stesso articolo, soggetto alla garanzia del prodotto. Se scegliamo di riparare o sostituire l'apparecchiatura, ciò potrebbe richiedere la restituzione del prodotto per l'ispezione e il test presso la nostra struttura, prima della spedizione del prodotto sostitutivo.

Nel caso in cui ricevi un articolo che non hai ordinato, Elina Pilates ® pagherà le spese di spedizione per la restituzione. Ma le condizioni di restituzione saranno le stesse espresse in precedenza, la merce dovrà essere nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata e dovrà essere nel suo stato originale, stesso imballaggio, mantenere le istruzioni, la documentazione, gli accessori nel loro stato originale e deve essere inutilizzato.

Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto, ispezionato, elaborato e definitivamente autorizzato, ti verrà immediatamente rimborsato l'attrezzatura.

È importante che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del tuo diritto di recesso prima della scadenza del periodo corrispondente.

Diritto di Recesso

Una volta ricevuta la notifica di recesso e verificato che tutto sia corretto, procederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna normale più economica). ). Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce oppure finché non avrai fornito prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

È necessario restituire o consegnare la merce direttamente a Elina Pilates Equipment Pelotas S.L al seguente indirizzo: Pol. Ind. Noáin-Esquiroz Calle P Nº 22, CP:31110 Noáin (Navarra, Spagna). La restituzione deve essere effettuata senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto. Tieni presente che i costi diretti di restituzione saranno a tuo carico. Inoltre, sarai l'unico responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo di recesso modello:

Se desideri utilizzare un modulo per comunicarci il tuo recesso, puoi scaricarlo qui . Compila il modulo e invialo all'attenzione di Elina Pilates Equipment Pelotas S.L. all'indirizzo sopra indicato, oppure inviarlo tramite email a info@elinapilates.com. Si prega di notare che l'utilizzo di questo modulo non è obbligatorio.

Palle di Elina Pilates Equipment S.L.
Pol. Ind. Noáin-Esquíroz Calle P Nº22
31110 Noáin (Navarra, Spagna)
E-mail: info@elinapilates.com.
Telefono: +34 948 310 791

Io/noi(*) comunichiamo(*) che io/noi(*) abbiamo risolto il nostro(*) contratto per la vendita dei seguenti beni/forniture(*) del seguente servizio:

• Data dell'ordine/ricevuto il (*):
  • Nome del consumatore e utente o dei consumatori e utenti:
• Indirizzo del/i consumatore/i e utente/i:
• Firma del(i) consumatore(i) e dell'utente(i) (solo se il presente modulo è presentato in formato cartaceo):
• Data:[Fecha actual]
• (*) Eliminare se opportuno.

Restituzione di prodotti difettosi

QUALSIASI DANNO AL PRODOTTO oppure articoli mancanti e/o errati dovranno essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. In questi casi, l'acquirente avrà diritto al rimborso del prezzo dei prodotti difettosi o consegnati che non corrispondono all'ordine effettuato.

Per procedere alla restituzione di detti prodotti, l'acquirente dovrà seguire la stessa procedura stabilita nella sezione “Diritto di Recesso”. È importante notare che l'acquirente non dovrà sostenere i costi di restituzione di questi prodotti.

Finché l'acquirente ha seguito la procedura stabilita e sono stati soddisfatti i requisiti stabiliti nelle presenti Condizioni Generali, Elina Pilates Equipment Pelotas S.L. rimborserà il prezzo pagato corrispondente ai prodotti restituiti che risultano difettosi o che non corrispondono all'ordine effettuato dall'acquirente.

Se il prodotto arriva con segni visibili di danni all'imballaggio o rotture, è essenziale. Tutte le consegne sono soggette alle nostre “Condizioni generali di consegna” e qualsiasi reclamo del cliente deve rispettare rigorosamente i requisiti del corriere, vale a dire:

• Se la merce arriva danneggiata, ciò dovrà essere annotato sulla bolla di consegna. Che si tratti di una scatola o di un pallet, è necessario indicare tutto ciò che è danneggiato e annotare sulla bolla di consegna “Merce danneggiata, in attesa di controllo”.
• Il reclamo dovrà pervenire entro 24-48 ore dal ricevimento della merce.
• Fotografia delle scatole danneggiate, nonché fotografie delle loro etichette.
• Fotografie delle parti danneggiate, sufficientemente chiare da supportare la richiesta.

Senza aver rispettato i punti precedenti, l'agenzia di trasporti potrebbe negare qualsiasi reclamo e non saremo in grado di assistervi. Palle di Elina Pilates Equipment S.L. non potrà assumersi la responsabilità della restituzione.

Se avete domande o avete bisogno di maggiori informazioni, non esitate a contattarci tramite info@elinapilates.com o attraverso il modulo di contatto