Garantía y Devoluciones
Política de Garantías
La Compañía garantiza que todos los nuevos equipos y materiales están libres de defectos de fabricación, con sujeción a los términos de fabricación mencionados a continuación. Esta garantía se hace efectiva en la fecha de la factura de compra original. Piezas reparadas o sustituidas en los términos de esta garantía estarán garantizados durante el resto del período de garantía original. Es responsabilidad del comprador comunicar a la compañía cualquier cambio de información de contacto. Esto se asegurará de que, en el improbable caso de un aviso de reemplazo o la seguridad, la empresa será capaz de ponerse en contacto con usted inmediatamente.
Esta garantía se aplica a los equipos:
Mientras que el equipo permanezca en posesión del comprador original y un comprobante de compra se demuestre.
Si se garantiza dentro del período de garantía de la parte específica.
Si se realizan actualizaciones a medida requerida por la compañía.
Esta garantía será nula y sin efecto si:
No se siguen todos las instrucciones de seguridad, mantenimiento y pautas de uso como se especifica en los manuales de los equipos.
El equipo se utiliza para cualquier otro propósito que no sea la intención, o se almacene o se use al aire libre o en ambientes sin control de temperatura / humedad adecuadas.
Un reformer en el hogar que se utilice en estudios de Pilates, fitness o clubes de salud, gimnasios, spas o cualquier otro tipo de servicios que ofrece facilidad de la aptitud comercial al público.
El equipo ha sido sometido a un accidente, mal uso, abuso, mantenimiento incorrecto, o cualquier modificación no autorizada por la sociedad.
Si no cambia los resortes en el equipo de resorte (Reformers, Cadillacs, Sillas, torres, unidades de pared, tablero de la pared, etc.) cada dos (2) años puede anular esta garantía. Esta garantía no cubre los daños en el acabado de ningún equipo ni los gastos de envío, gastos de despacho de aduanas (si procede), o cualquier costo incurrido en la instalación de reparación o reemplazo de piezas enviadas en virtud de las disposiciones de esta garantía.
A su elección, la Compañía se compromete a reparar o sustituir las piezas bajo garantía, siempre que la falla se deba a un defecto de fabricación o de materiales y siempre que dicho incumplimiento se produzca y se informe a la compañía dentro del período de garantía-parte específica.
Reformers comerciales
Garantía limitada de por vida en los carriles de aluminio, componentes del bastidor y la correspondiente soldadura y los mecanismos de pies (excluyendo Comfort barra de pies).
Reformers en casa
Garantía limitada de por vida en los carriles de aluminio, componentes del bastidor y la correspondiente soldadura y los mecanismos de pies (excluyendo Comfort barra de pies). Esta garantía será nula y sin efecto si un reformador en el hogar se utiliza en estudios de Pilates, fitness o clubes de salud, gimnasios, spas o cualquier otro tipo de servicios que ofrece facilidad de la aptitud de la aptitud comercial al público.
Silla Pilates acero o madera
Garantía limitada de por vida en la estructura metálica y la correspondiente soldadura.
Noventa (90) Días de garantía limitada en la tapicería. Véase más abajo para las condiciones de garantía.
Dos (2) años de garantía limitada en todos los demás componentes.
Pilates Barrels
Garantía limitada de por vida en la estructura metálica y la correspondiente soldadura.
Noventa (90) Días de garantía limitada en la tapicería. Véase más abajo para las condiciones de garantía.
Dos (2) años de garantía limitada en todos los demás componentes.
Torre de madera o Torre de aluminio
Garantía limitada de por vida en los componentes del chasis, y la correspondiente soldadura.
Noventa (90) Días de garantía limitada en la tapicería.
Un (1) año de garantía limitada de las correas y los clips de resorte.
Dos (2) años de garantía limitada en todos los demás componentes.
Spine Corrector, Spine Corrector 3 in 1, Spine Supporter, Triangle, Arc & Hollow Arc
Noventa (90) Días de garantía limitada en la tapicería. Véase más abajo para las condiciones de garantía.
Dos (2) años de garantía limitada en todos los demás componentes.
Wall Units
Un (1) año de garantía limitada de las correas y clips de resorte.
Dos (2) años de garantía limitada en todos los demás componentes.
Tela y tapizado en Equipos
La tela o tapicería en equipos TRENDING FIT LLC serán reemplazados si no logra dar el desgaste normal durante 90 días después del reparto. Se puede requerir prueba de daño. Esta garantía no cubre los cortes, quemaduras, manchas, suciedad, daños por mascotas, el daño al tejido causado por productos de limpieza abrasivos, corrosivos o químicos, o daños causados por otro uso no razonable. Si el mismo tejido no está disponible, la compañía proporcionará un tejido equivalente.
Mantenimiento
TRENDING FIT LLC es un nombre sinónimo de la más alta calidad y mejores materiales de fabricación en la industria. Proteja su inversión y mantenga su Reformer y otros artículos y grandes equipos que funcionan con un rendimiento óptimo con un mantenimiento regular.
Para más preguntas y apoyo, póngase en contacto con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al [email protected]
Política de devoluciones
Tenga en cuenta que solo se pueden devolver los artículos comprados directamente a Elina Pilates®. Si compro su producto a través de un distribuidor, revendedor, minorista externo, contáctelos directamente.
Tenemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de envío.
Para poderse atender una devolución la mercancía debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá estar en su estado original, mismo embalaje, conservar las instrucciones, documentación, accesorios en su estado original, y debe estar sin usar.
El comprobante de compra debe acompañar todas las devoluciones.
Si la mercancía se encuentra dentro de las pautas anteriores, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente de Elina Pilates ® para comenzar el proceso de devolución en el email [email protected].
Si su retorno es aprobado se le facilitar un número RMA (Autorización de devolución de mercancía), que debe ponerse visible en el exterior de los equipamientos. Los productos que se reciban sin un número de autorización de devolución no serán procesados, no somos responsables de ningún artículo devuelto sin el número RMA claramente marcado en el exterior del paquete. Todas las devoluciones se deben recibir dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, para poder ser aceptados.
El cliente será el responsable de los costos de envío de devoluciones, así como de cualquier daño o pérdida durante el envío que se pueda producir en los equipamientos.
Cualquier producto enviado contra reembolso será rechazado.
No reembolsables
A menos que estén cubiertos por las garantías no se podrán reembolsar:
- Productos a medida: cualquier producto pedido con tapicería especial.
- Equipamientos: Cadillac, Cadillac-Reformer, Reformer, Ladder Barrel, Combo Chair, Wall Unit, Wall Board Onne, Ped&Pull, Spine, Arcos, Arc, Triangle, Mat, Torres.
- Configuración de equipamientos especiales.
- Accesorios y recambios
- Envíos especiales
Procedimiento de devolución de garantías
Para tramitar una devolución basada en garantía, previamente la misma tiene que ser aprobada por el Servicio de Atención al Cliente de Elina Pilates ®.
Para ellos se deben poner en contacto con nosotros en el email [email protected] y el servicio técnico determinara si el problema es o no un tema que deba ser tratado como una garantía.
Siempre y cuando se devuelva algo a Elina Pilates ® que no esté cubierto bajo la garantía o no cumple las condiciones de devolución en garantía, el comprador será el único y total responsable del coste del transporte y seguro para devolver el producto al remitente.
Si el artículo llegó dañado es imprescindible que lo anote en el albarán del transporte dejando constancia del problema y nos avise en un plazo no superior a 24-48 horas.
Cualquier producto defectuoso puede ser devuelto y reemplazado por el mismo artículo, según la garantía del producto. Si optamos por reparar o reemplazar el equipo, esto puede requerir que su producto sea devuelto para su inspección y análisis en nuestras instalaciones, antes de enviar el producto de reemplazo.
En el caso de recibir un artículo que no pediste, Elina Pilates ® pagara el costo de envío de la devolución. Pero las condiciones de devolución serán las mimas que las expresadas con anterioridad, la mercancía debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá estar en su estado original, mismo embalaje, conservar las instrucciones, documentación, accesorios en su estado original, y debe estar sin usar.
Una vez que su devolución ha sido recibida, inspeccionada y procesada, y se autoriza definitivamente, se le reembolsara de inmediato el importe de los equipamientos.