Términos y condiciones del servicio
Información Legal
Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a todas las transacciones comerciales que se realicen en nuestra página web www.elinapilates.com, dominio del que es titular PitkS.L
Trendingfit LLC se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la página web en cualquier momento (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio). Dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Trendingfit LLC se esfuerza diariamente para ofrecer la información actualizada, veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Trendingfit LLC le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de la página web www.elinapilates.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
PitkS.L. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.elinapilates.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que Trendingfit LLC es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
1. Identificación y actividad de Trendingfit LLC
Trendingfit LLC con domicilio en 255 Alhambra Circle, Suite 630 Coral Gables, FL 33134, informa que es propietaria en pleno dominio del presente sitio web www.elinapilates.com
2. Seguridad y confidencialidad
Trendingfit LLC garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Trendingfit LLC garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a PitkS.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Trendingfit LLC
En cumplimiento de las prescripciones de la Ley Orgánica 5/1992, de 29 de octubre, modificada por Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), los datos objeto de tratamiento que el usuario facilite a PitkS.L. tanto a través del apartado "Mi cuenta" o mediante la "date de alta", no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. Trendingfit LLC se compromete a tratar dichos datos de manera confidencial y de conformidad con el contenido del Texto Legal anteriormente citado. Cualquier otro uso de los datos, distinto a los mencionados, requerirá previo y expreso consentimiento del usuario. El usuario podrá en todo momento acceder a dichos ficheros, con la finalidad de solicitar y obtener la rectificación, cancelación, modificación u oposición de sus datos personales, mediante el envío de una carta al domicilio social de Trendingfit LLC, anteriormente reseñado.
Así mismo le informamos que, mediante la cumplimentación de los formularios de registro de clientes en nuestra página, sus datos personales se incorporarán a nuestros ficheros automatizados con el único fin de poder prestarle el servicio requerido. En todo momento tiene derecho a acceder a los mismos para realizar las modificaciones que necesite en la sección "Mi cuenta" una vez se haya autentificado. Si por otro lado desea la eliminación de tales datos, deberá solicitarlo mediante nuestro servicio de Atención al cliente [email protected].
La página web de la tienda de www.elinapilates.com. está registrada con las autoridades de identificación de páginas web para permitir que su navegador confirme la identidad de la tienda elinapilates.com antes de que ninguna transmisión sea enviada. Con esta tecnología:
- La identidad de nuestro site se confirma automáticamente antes de la transmisión de cualquier información de los clientes solicitada para completar un pedido online.
- Sus datos alcanzan el objetivo deseado o su navegador le notifica (antes de enviar cualquier información personal) que el site puede que no sea seguro y debería ser evitado.
Es nuestro compromiso el de seguir las pautas marcadas por la legislación sobre protección de datos personales, en especial en lo relativo a los derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de datos.
Para la utilización de nuestra página web es necesario la utilización de cookies que son almacenadas en la memoria del disco duro. Las cookies se utilizan con la finalidad de generar estadísticas de compra de www.elinapilates.com. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
3. Comunicaciones comerciales
Al darse de alta como cliente de Trendingfit LLC tiene la opción de aceptar la recepción de nuestros boletines. Aceptando, permite que Trendingfit LLC le mande periódicamente notificaciones vía email. PitkS.L. ofrecerá en cada notificación enviada la posibilidad de darse de baja automáticamente. Así mismo, el cliente tendrá siempre la opción a darse de baja desde su área personal de cliente. Trendingfit LLC, nunca enviará notificaciones a los usuarios no inscritos a sus notificaciones.
Trendingfit LLC nunca cederá su BBDD a terceros y se compromete a almacenar y tratar sus datos personales con las medidas de seguridad necesarias para evitar que personas no autorizadas accedan a los mismos. Sin embargo, Trendingfit LLCse reserva el derecho de enviar ofertas puntuales a sus usuarios vía email, que terceras empresas hacen a los clientes de Trendingfit LLC en exclusiva.
4. Obligaciones del usuario y/o cliente
El usuario y/o cliente de www.elinapilates.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestra página web.
En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestra página web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
5. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con Trendingfit LLC se someten a la legislación española.
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Pamplona (Navarrra).
En caso de desavenencia en la explicación, interpretación o incumplimiento de este contrato / presupuesto, sus otorgantes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra).
Pitk se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en los términos y condiciones establecidos. Las modificaciones se incluirán de forma destacada en la web www.elinapilates.com.
Política de transporte y entrega
Preparación y Entrega
El plazo de entrega habitual, siempre que el producto esté en stock, es de 7 a 14 dias hábiles como normal general. Al ser envíos internacionales dichos plazos pueden variar por necesidades técnicas u operativas al transportes.
Enviamos nuestros productos a cualquier lugar de los Estados Unidos, excepto Alaska, Puerto Rico y Hawaii.
Envío
AL ENTREGARLE SU PEDIDO, INSPECCIONE SU PEDIDO Y OBSERVE CUALQUIER DAÑO DE ENVÍO A LA CAJA EXTERIOR/PATIN EN LA CARTA DE PORTE DEL TRANSPORTISTA ANTES DE FIRMAR PARA RECIBIR EL PEDIDO.
Si designa a alguien para que firme su pedido en su nombre, asegúrese de que conozca este requisito y sea mayor de 18 años.
NO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS A SU PEDIDO QUE NO ESTÉN INFORMADOS Y ANOTADOS EN LA CARTA DE PORTE.
IMPORTANTE: Tenga cuidado al abrir su carga. No se deben utilizar cortadores de cajas debido a posibles daños a las piezas tapizadas de su equipo.
CUALQUIER DAÑO AL PRODUCTO O ARTÍCULOS FALTANTES/INCORRECTOS DEBEN INFORMARSE DENTRO DE LAS 48 HORAS DESPUÉS DE SU RECIBO.
Envíos de equipos voluminosos
Dentro de Canadá y EE. UU. continental
Los equipos grandes se envían por tierra a través de un transportista, cuidadosamente embalados en una caja de cartón y asegurados a un patín de madera.
Curbside Delivery es un servicio de puerta levadiza que se entrega en la acera lo más cerca posible de su edificio. No es necesario ayudar al conductor a retirar el equipo del camión. Se recomienda que haya dos personas disponibles para ayudar a desempacar y transportar el equipaje al interior de las instalaciones. Usted es responsable del desembalaje, instalación y eliminación de los materiales de embalaje.
Las cotizaciones de precios de entrega incluyen un intento de entrega programado. Si el transportista intenta realizar la entrega a la hora acordada y usted no está presente, se aplicará una tarifa de reenvío. Las tarifas y políticas varían de un transportista a otro y serán responsabilidad del destinatario. El transportista lo llamará para programar su entrega. La entrega se realiza generalmente durante el horario comercial habitual. Si están disponibles, las entregas fuera del horario de atención o los fines de semana estarán sujetas a cargos adicionales. Se aplicarán cargos adicionales por escaleras y condiciones inusuales, es decir, pasillos estrechos. Infórmenos con anticipación y la cotización del flete se ajustará en consecuencia. Si retrasa su entrega o debe posponerla después de programarla con el transportista, es posible que se apliquen tarifas de almacenamiento. En raras ocasiones, circunstancias imprevistas pueden provocar que se reprograme su entrega.
Si bien este es nuestro nivel de servicio típico, cada nivel se puede personalizar para crear una solución de entrega a domicilio que satisfaga sus necesidades. Los transportistas NO son técnicos autorizados de Pilates; no están calificados para ensamblar su nuevo aparato.
Envíos internacionales y al exterior
Las opciones de envío estándar cotizadas incluyen transporte marítimo al puerto más cercano o transporte aéreo al aeropuerto más cercano. La entrega puerta a puerta puede estar disponible para su pedido por un cargo adicional. Por favor, contáctenos para más detalles.
Aduanas y aranceles locales fuera de Canadá y EE. UU.: a menos que se haya acordado previamente, el comprador estará sujeto a los aranceles e impuestos de importación que se cobran cuando un envío llega a su país de destino. Los cargos adicionales por despacho de aduana son responsabilidad del Comprador; El Comprador se considera el importador y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que el Comprador recibe los bienes.
Garantía y Devoluciones
Política de Garantías
La Compañía garantiza que todos los nuevos equipos y materiales están libres de defectos de fabricación, con sujeción a los términos de fabricación mencionados a continuación. Esta garantía se hace efectiva en la fecha de la factura de compra original. Piezas reparadas o sustituidas en los términos de esta garantía estarán garantizados durante el resto del período de garantía original. Es responsabilidad del comprador comunicar a la compañía cualquier cambio de información de contacto. Esto se asegurará de que, en el improbable caso de un aviso de reemplazo o la seguridad, la empresa será capaz de ponerse en contacto con usted inmediatamente.
Esta garantía se aplica a los equipos:
Mientras que el equipo permanezca en posesión del comprador original y un comprobante de compra se demuestre.
Si se garantiza dentro del período de garantía de la parte específica.
Si se realizan actualizaciones a medida requerida por la compañía.
Esta garantía será nula y sin efecto si:
No se siguen todos las instrucciones de seguridad, mantenimiento y pautas de uso como se especifica en los manuales de los equipos.
El equipo se utiliza para cualquier otro propósito que no sea la intención, o se almacene o se use al aire libre o en ambientes sin control de temperatura / humedad adecuadas.
Un reformer en el hogar que se utilice en estudios de Pilates, fitness o clubes de salud, gimnasios, spas o cualquier otro tipo de servicios que ofrece facilidad de la aptitud comercial al público.
El equipo ha sido sometido a un accidente, mal uso, abuso, mantenimiento incorrecto, o cualquier modificación no autorizada por la sociedad.
Si no cambia los resortes en el equipo de resorte (Reformers, Cadillacs, Sillas, torres, unidades de pared, tablero de la pared, etc.) cada dos (2) años puede anular esta garantía. Esta garantía no cubre los daños en el acabado de ningún equipo ni los gastos de envío, gastos de despacho de aduanas (si procede), o cualquier costo incurrido en la instalación de reparación o reemplazo de piezas enviadas en virtud de las disposiciones de esta garantía.
A su elección, la Compañía se compromete a reparar o sustituir las piezas bajo garantía, siempre que la falla se deba a un defecto de fabricación o de materiales y siempre que dicho incumplimiento se produzca y se informe a la compañía dentro del período de garantía-parte específica.
Reformers comerciales
Garantía limitada de por vida en los carriles de aluminio, componentes del bastidor y la correspondiente soldadura y los mecanismos de pies (excluyendo Comfort barra de pies).
Reformers en casa
Garantía limitada de por vida en los carriles de aluminio, componentes del bastidor y la correspondiente soldadura y los mecanismos de pies (excluyendo Comfort barra de pies). Esta garantía será nula y sin efecto si un reformador en el hogar se utiliza en estudios de Pilates, fitness o clubes de salud, gimnasios, spas o cualquier otro tipo de servicios que ofrece facilidad de la aptitud de la aptitud comercial al público.
Silla Pilates acero o madera
Garantía limitada de por vida en la estructura metálica y la correspondiente soldadura.
Noventa (90) Días de garantía limitada en la tapicería. Véase más abajo para las condiciones de garantía.
Dos (2) años de garantía limitada en todos los demás componentes.
Pilates Barrels
Garantía limitada de por vida en la estructura metálica y la correspondiente soldadura.
Noventa (90) Días de garantía limitada en la tapicería. Véase más abajo para las condiciones de garantía.
Dos (2) años de garantía limitada en todos los demás componentes.
Torre de madera o Torre de aluminio
Garantía limitada de por vida en los componentes del chasis, y la correspondiente soldadura.
Noventa (90) Días de garantía limitada en la tapicería.
Un (1) año de garantía limitada de las correas y los clips de resorte.
Dos (2) años de garantía limitada en todos los demás componentes.
Spine Corrector, Spine Corrector 3 in 1, Spine Supporter, Triangle, Arc & Hollow Arc
Noventa (90) Días de garantía limitada en la tapicería. Véase más abajo para las condiciones de garantía.
Dos (2) años de garantía limitada en todos los demás componentes.
Wall Units
Un (1) año de garantía limitada de las correas y clips de resorte.
Dos (2) años de garantía limitada en todos los demás componentes.
Tela y tapizado en Equipos
La tela o tapicería en equipos TRENDING FIT LLC serán reemplazados si no logra dar el desgaste normal durante 90 días después del reparto. Se puede requerir prueba de daño. Esta garantía no cubre los cortes, quemaduras, manchas, suciedad, daños por mascotas, el daño al tejido causado por productos de limpieza abrasivos, corrosivos o químicos, o daños causados por otro uso no razonable. Si el mismo tejido no está disponible, la compañía proporcionará un tejido equivalente.
Mantenimiento
TRENDING FIT LLC es un nombre sinónimo de la más alta calidad y mejores materiales de fabricación en la industria. Proteja su inversión y mantenga su Reformer y otros artículos y grandes equipos que funcionan con un rendimiento óptimo con un mantenimiento regular.
Para más preguntas y apoyo, póngase en contacto con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al [email protected]
Política de devoluciones
Tenga en cuenta que solo se pueden devolver los artículos comprados directamente a Elina Pilates®. Si compro su producto a través de un distribuidor, revendedor, minorista externo, contáctelos directamente.
Tenemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de envío.
Para poderse atender una devolución la mercancía debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá estar en su estado original, mismo embalaje, conservar las instrucciones, documentación, accesorios en su estado original, y debe estar sin usar.
El comprobante de compra debe acompañar todas las devoluciones.
Si la mercancía se encuentra dentro de las pautas anteriores, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente de Elina Pilates ® para comenzar el proceso de devolución en el email [email protected].
Si su retorno es aprobado se le facilitar un número RMA (Autorización de devolución de mercancía), que debe ponerse visible en el exterior de los equipamientos. Los productos que se reciban sin un número de autorización de devolución no serán procesados, no somos responsables de ningún artículo devuelto sin el número RMA claramente marcado en el exterior del paquete. Todas las devoluciones se deben recibir dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, para poder ser aceptados.
El cliente será el responsable de los costos de envío de devoluciones, así como de cualquier daño o pérdida durante el envío que se pueda producir en los equipamientos.
Cualquier producto enviado contra reembolso será rechazado.
No reembolsables
A menos que estén cubiertos por las garantías no se podrán reembolsar:
- Productos a medida: cualquier producto pedido con tapicería especial.
- Equipamientos: Cadillac, Cadillac-Reformer, Reformer, Ladder Barrel, Combo Chair, Wall Unit, Wall Board Onne, Ped&Pull, Spine, Arcos, Arc, Triangle, Mat, Torres.
- Configuración de equipamientos especiales.
- Accesorios y recambios.
- Envíos especiales.
- Los importes recogidos en concepto de reserva de la mercancía.
Procedimiento de devolución de garantías
Para tramitar una devolución basada en garantía, previamente la misma tiene que ser aprobada por el Servicio de Atención al Cliente de Elina Pilates ®.
Para ellos se deben poner en contacto con nosotros en el email [email protected] y el servicio técnico determinara si el problema es o no un tema que deba ser tratado como una garantía.
Siempre y cuando se devuelva algo a Elina Pilates ® que no esté cubierto bajo la garantía o no cumple las condiciones de devolución en garantía, el comprador será el único y total responsable del coste del transporte y seguro para devolver el producto al remitente.
Si el artículo llegó dañado es imprescindible que lo anote en el albarán del transporte dejando constancia del problema y nos avise en un plazo no superior a 24-48 horas.
Cualquier producto defectuoso puede ser devuelto y reemplazado por el mismo artículo, según la garantía del producto. Si optamos por reparar o reemplazar el equipo, esto puede requerir que su producto sea devuelto para su inspección y análisis en nuestras instalaciones, antes de enviar el producto de reemplazo.
En el caso de recibir un artículo que no pediste, Elina Pilates ® pagara el costo de envío de la devolución. Pero las condiciones de devolución serán las mimas que las expresadas con anterioridad, la mercancía debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá estar en su estado original, mismo embalaje, conservar las instrucciones, documentación, accesorios en su estado original, y debe estar sin usar.
Una vez que su devolución ha sido recibida, inspeccionada y procesada, y se autoriza definitivamente, se le reembolsara de inmediato el importe de los equipamientos.