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Garanzia e Rimborsi

Questo prodotto gode di una garanzia di due (2) anni contro i difetti di fabbricazione.

Diritto di Recesso

Il cliente dispone di un periodo massimo di sette (7) giorni lavorativi, a partire dalla consegna del prodotto, per recedere dall’acquisto del prodotto, parzialmente o totalmente, in base alle normative vigenti.

Trascorso il periodo di sette (7) giorni lavorativi, Pitk S.L. non è tenuta ad accettare la restituzione dei prodotti per recesso dall’acquisto.

Il cliente non avrà il diritto di recedere dall’acquisto nei casi stabiliti dalle normative vigenti.

Nel caso di recesso dall’acquisto di un prodotto, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

  1. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni nelle quali è stato consegnato, completo di istruzioni, documentazione, accessori, imballaggio ed etichettatura originali, in modo da garantire la restituzione del prodotto in perfetto stato.
  2. In presenza di ragionevole dubbio che il prodotto sia stato usato, il diritto di recesso non sarà più ammissibile.
  3. Sarà necessario includere nella confezione copia della ricevuta di acquisto e della nota di consegna del prodotto, nella quale descrivere il prodotto e i motivi per la restituzione.
  4. Comunicare a www.elinapilates.com l’avvio della procedura di restituzione, scrivendo una email all’indirizzo info@elinapilates.com.

Se i motivi della restituzione non fossero imputabile a Pitk S.L., i costi di ritiro e di spedizione saranno a carico del cliente, anche nel caso in cui i costi di spedizioni non fossero stati inizialmente addebitati. Una volta completata la procedura di restituzione da parte del cliente, Pitk S.L. organizzerà il ritiro del prodotto, comunicando via email al cliente la data e l’ora prevista per il ritiro, nonché i costi inerenti.

Pitk S.L. declina qualsiasi responsabilità sui costi e le spese sostenuti dal cliente per la restituzione dei prodotti, se eseguita non rispettando la procedura stabilita.

Rimborso del prezzo dei prodotti

Nei casi in cui il cliente abbia rispettato la procedura e i requisiti descritti nelle Condizioni Generali, Pitk S.L. rimborserà al cliente il prezzo relativo ai prodotti restituiti.

Il cliente non ha diritto al rimborso del prezzo dei prodotti restituiti nel caso questi non siano nelle stesse condizioni del momento della consegna, nel caso non sia stata seguita la procedura di restituzione, e nel caso non siano stati rispettati i requisiti descritti nelle Condizioni Generali.

La restituzione parziale di un ordine risulterà in un rimborso parziale.

Pitk S.L. rimborserà il cliente del prezzo del prodotto tramite lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente stesso per l’acquisto del prodotto, entro quarantotto (48) ore dalla conferma della consegna del prodotto al magazzino preposto.

Restituzione dei prodotti difettosi

L’utente avrà diritto al rimborso del prezzo sostenuto per i prodotti difettosi ed i prodotti consegnati non corrispondenti a quelli effettivamente ordinati dal cliente stesso.

In questi casi, la restituzione dei prodotti a Pitk S.L. dovrà essere eseguita seguendo la stessa procedura descritta nella sezione ‘Diritto di Recesso’, con la sostanziale differenza che il cliente non sarà responsabile dei costi inerenti alla restituzione di questi prodotti.

Fintanto che la procedura e i requisiti descritti nelle Condizioni Generali siano stati rispettati, al momento della restituzione dei prodotti difettosi o dei prodotti non corrispondenti all’ordine presentato, Pitk S.L. rimborserà il cliente del prezzo corrispondente a quello riportato nel relativo ordine.

Nel caso il prodotto fosse consegnato con danni o difetti visibili di qualsiasi tipo, anche nell’imballaggio, è importantissimo che il cliente non firmi la nota di consegna al corriere, optando per la restituzione automatica del prodotto, in caso contrario Pitk S.L. non potrà assumersi gli oneri della restituzione.