Los productos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.

Derecho de desentimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de estos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe cumplir los siguientes requisitos:

1. Debe notificárnoslo a Pitk Pelotas S.L., Pol. Ind. Noain-Esquiroz Calle P 22 31110 Noain (Navarra, España), info@elinapilates.com, +34 948 310 791, de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
2. El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó y debe conservar las instrucciones, la documentación, los accesorios y su embalaje y etiquetado originales.
3. La devolución debe hacerse en la misma caja o sobre utilizado para la entrega.
4. Debe incluirse en el paquete una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos, donde también se marquen los productos devueltos.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho se envíe antes de que expire el plazo correspondiente.

Consecuencias de la retirada

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la entrega normal más barata que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se disponga expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes o hasta que usted presente una prueba de la devolución de los bienes, dependiendo de qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía directamente a nosotros o a Pitk Pelotas S.L., Pol. Ind. Noain-Esquiroz Calle P 22 31110 Noain (Navarra, España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de resolver el contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que expire dicho plazo. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento:

• A la atención de Pitk Pelotas S.L., Pol. Ind. Noain-Esquiroz Calle P 22 31110 Noain (Navarra, España), info@elinapilates.com, +34 948 310 791:
• Por la presente le notifico/notificamos (*) que he/hemos rescindido nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Orden fechada/recibida el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (sólo si este formulario se presenta en papel)"
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Devolución de productos defectuosos

CUALQUIER DAÑO AL PRODUCTO o artículos faltantes y/o incorrectos deben informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

El comprador tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado.

En estos supuestos, la devolución a Pitk Pelotas S.L. de los productos deberá realizarse por parte del comprador mediante el mismo procedimiento establecido en la sección “derecho de desistimiento”, si bien el comprador no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el comprador haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Pitk Pelotas S.L. rembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el comprador.

Si el producto llega con algún signo visible de desperfecto en el embalaje o de rotura, es muy importante que el comprador no firme el albarán de entrega al transportista y devuelva el producto automáticamente o de lo contrario la devolución no será asumida por Pitk Pelotas S.L..